Es un conjunto de técnicas basadas principalmente en la presentación, la rotación y la rentabilidad, que consisten en una serie de acciones realizadas en el punto de venta dirigidas a aumentar la rentabilidad, colocando el producto en el lugar, tiempo, forma, precio y cantidad más convenientes.
El principal objetivo del merchandising y en nuestro caso, la fabricación de elementos corporativos para marcas comerciales, es reforzar la "experiencia" del cliente, hacerla agradable y sencilla, para que esté más motivado a comprar, volver en el futuro y recomendarnos.
El recorrido de los clientes por la tienda viene determinado por su forma: paredes, columnas, pasillos, entrada y salida, pero también depende de cómo esté dispuesto el mobiliario y dónde estén colocados los productos. He aquà algunos consejos sencillos y prácticos que debe tener en cuenta a la hora de distribuir su tienda.
Define las Zonas de tu tienda.
El merchandising tiene en cuenta las zonas dentro de su tienda, y normalmente hay dos zonas basadas en la circulación de los clientes: Zona caliente: es la zona de circulación natural. La zona frÃa: es la que hay que fomentar para que pase más gente.
El sentido de circulación más habitual es a la derecha y en sentido contrario a las agujas del reloj. Normalmente, la entrada está a la derecha y la caja registradora a la izquierda (si su local está al revés, no importa; lo importante es que sus zonas estén identificadas).
La zona caliente.
Debes colocar los productos nuevos o en fase de prueba que se van a lanzar. También puedes colocar productos de mayor consumo, pero sólo unos pocos para promocionar tu zona frÃa. Esta zona es ideal para promocionar lo que queramos con los mejores carteles y anuncios.
La zona frÃa.
Son las de menor circulación o las que pasan muy rápido de salida, por lo que hay que incentivarlas para que sean más atractivas, aquà van algunas ideas:
Se deben colocar productos con promociones atractivas.
Coloca los productos básicos y los que más consumen tus clientes.
Aumenta la intensidad de la iluminación en esta zona.
Coloca estantes llamativos.
Coloca la caja registradora en esta zona.
Es muy importante que tu equipo te reporte sus sensaciones, que te cuenten como actúa el cliente, donde se detiene, donde pasa de largo. Invierte horas de tu tiempo mirando lo que hacen tus clientes y tras esta experiencia, toma nuevas decisiones
Caja.
Al ser la caja el último lugar que visita el cliente antes de dejar el local, ésta debe estar en un lugar adecuado para no generar conflicto con la salida y/o entrada de tu local. Cuida que las filas no disminuyan la visión de tu interior.
Saca ventaja de la última parada del cliente y coloca información importante para que se la lleve: tarjetas de presentación, volante o folleto Informativo, muestra de productos, etc.
También es ideal que coloques en esta zona productos secundarios de forma muy llamativa, ya sea por el anaquel, su empaque o publicidad. Recuerda que las últimas compras en Caja son las más emocionales, asà que procura colocar productos que se adquieran por impulso, más que por necesidad.
Resumen: Intenta ser muy activo en las zonas Calientes, destina esfuerzos en reforzar las FrÃas